FAQ – Legends Agency NL
Laatste update: 21 augustus 2025
Heb je een vraag over aanmelden, bonussen, uitbetalen of techniek? Hieronder vind je de meest gestelde vragen met korte, praktische antwoorden. Kom je er niet uit, neem dan contact op met [support@legends-agency.nl] of +31 6 44 80 35 80.
Aanmelden & Toetreding
Hoe meld ik me aan?
Vul het aanmeldformulier (contact) in met je Naam, E-mailadres, Telefoonnummer, Tiktok Gebruikersnaam, Kies bij onderwerp “aanmelden” en dan bij opmerkingen je bericht. Na verzending ontvang je een bevestiging en binnen 1–3 werkdagen hoor je of je bent toegelaten.
Welke eisen zijn er om te starten?
- Minimaal 18 jaar of toestemming van je ouder/voogd
- Actieve TikTok-account met regelmatige content
- Bereid om live-doelen te volgen en basisrichtlijnen na te leven
Hoe lang duurt goedkeuring?
Meestal 1–3 werkdagen. Als we extra info nodig hebben kan dit iets langer duren.
Agency-uitnodiging (Backstage)
Hoe krijg ik een officiële agency-uitnodigingslink?
Link staat in de bio van @legendsagencynl of in het menu. Klik op de link, log in met je TikTok-account en bevestig de samenwerking.
De link werkt niet / is verlopen—wat nu?
Controleer of je bent ingelogd op het juiste account, gebruik een desktopbrowser of privénavigatie, en probeer opnieuw. Werkt het nog steeds niet? Stuur ons je gebruikersnaam + foutmelding via support.
Doelen, Bonussen & Rapportage
Hoe werken live-doelen en bonussen?
Je coach spreekt vooraf concrete targets met je af (bijv. live-uren, gemiddelde kijkers, gifts, engagement). Bij het halen van targets ontvang je de afgesproken bonus in de volgende cyclus.
Wanneer zie ik mijn voortgang?
Je ontvangt wekelijkse updates en een maandrapport met de status van doelen, gifts en eventuele bonussen.
Worden alle gifts meegeteld?
Ja, mits ze binnen de actieve campagneperiode vallen en door TikTok correct zijn geregistreerd.
Uitbetalingen & Gegevens
Wanneer wordt er uitbetaald?
Volgens de afgesproken cyclus (meestal maandelijks, binnen [X] dagen na maandafsluiting**)**, zodra je gegevens volledig zijn.
Welke gegevens zijn nodig voor uitbetaling?
- Volledige naam conform bankrekening
- IBAN (NL) of internationale gegevens indien van toepassing
- Factuur (indien je als ondernemer factureert)
- Eventueel extra KYC-informatie (ID-check)
Mijn IBAN of gegevens wijzigen?
Stuur een bericht via je ticket met het onderwerp “Wijziging betaalgegevens”. We bevestigen zodra de wijziging is doorgevoerd.
Techniek: Livestream & App
Mijn stream buffert of valt uit. Wat kan ik doen?
- Test je wifi/4G/5G (bij voorkeur bekabeld of 5 GHz wifi).
- Herstart telefoon/pc en app.
- Update TikTok/app en wis cache.
- Sluit andere apps en verlaag bitrate/resolutie.
- Stuur ons screenshots/schermopname + tijdstip via Whatsapp/E-mail
Geluid loopt niet gelijk met beeld.
Zet externe effecten tijdelijk uit, verlaag audio-buffer waar mogelijk, en herstart de stream. Blijft het? Voeg een korte testvideo toe aan je ticket.
Mijn gift-/rank-gegevens lopen achter.
TikTok-stats kunnen vertraagd zijn. Wacht 2–12 uur. Blijft er een verschil? Meld het met tijdstempel en schermafbeeldingen.
Account, Veiligheid & Richtlijnen
Moet ik mij legitimeren (ID-check)?
Soms vragen we een ID-controle om misbruik te voorkomen. We behandelen je gegevens volgens onze Privacyverklaring.
Ik vermoed phishing of nep-support.
Reageer niet, deel nooit codes/wachtwoorden, en mail direct naar [info@legends-agency.nl] met screenshots.
Mag ik muziek gebruiken tijdens livestreams?
Volg de TikTok-richtlijnen en gebruik bij voorkeur rechtenvrije of in-app muziek om claims te voorkomen.
Samenwerking & Opzeggen
Kan ik met meerdere agencies tegelijk samenwerken?
Nee, meestal is een exclusieve samenwerking vereist volgens platformregels/contract.
Hoe beëindig ik de samenwerking?
Stuur een ticket met onderwerp “Opzegging”. We bevestigen schriftelijk en ronden openstaande zaken (bonussen/uitbetalingen) af.
Partners & Adverteerders
Ik wil adverteren of samenwerken met creators.
Mail [info@legends-agency.nl] met je doelgroep, budget, looptijd en briefing. We sturen een voorstel met planning en tarieven.
Factuur op bedrijfsnaam?
Ja. Geef bedrijfsnaam, adres, btw-nummer en PO/Referentie door bij je aanvraag.
Klachten & Escalatie
Hoe dien ik een klacht in?
Reageer op je ticket met “Klacht” of mail [info@legends-agency.nl] Niet tevreden? Vraag “Escalatie teamlead” aan.
Contact
- E-mail: [support@legends-agency.nl]
- WhatsApp: [+31 6 44 80 35 80]
- Telefoon (ma–vr 09:00–17:00): [+31 6 44 80 35 80]
- Spoed tijdens livestream: Stuur “SPOED” + korte omschrijving via WhatsApp